Términos y Condiciones

Definiciones

Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones ("Términos").

Si está accediendo o utilizando el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe acceder ni utilizar el Servicio.

Descripción del Servicio

builderbot.cloud es una herramienta SaaS (Software as a Service) que permite a los usuarios crear, gestionar y desplegar chatbots para WhatsApp utilizando tecnologías de inteligencia artificial.

El Servicio incluye, pero no se limita a:

• Herramientas de creación de chatbots
• Integración con la API de WhatsApp
• Funcionalidades de inteligencia artificial para el procesamiento de lenguaje natural
• Analíticas y reportes de rendimiento de los chatbots

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Registro y Cuenta

Elegibilidad: Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar este Servicio. Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años.

Información de Registro:

• Debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro.
• Debe mantener y actualizar prontamente la información de su cuenta para mantenerla precisa, actual y completa.

Seguridad de la Cuenta:

• Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de restringir el acceso a su cuenta.
• Acepta la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cancelar una cuenta a nuestra sola discreción, sin necesidad de justificación.

Uso del Servicio

Usted se compromete a utilizar el Servicio solo para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.

Restricciones: Usted acuerda no:

• Utilizar el Servicio de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el Servicio.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio, a otros sistemas o redes conectadas al Servicio, o a cualquier servidor de builderbot.cloud.
• Utilizar el Servicio para transmitir cualquier virus, gusano, defecto, caballo de Troya u otro elemento de naturaleza destructiva.
• Utilizar el Servicio para violar cualquier ley o regulación aplicable.
• Utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas ("spam").

Monitoreo: Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear el uso del Servicio para asegurar el cumplimiento de estos Términos.

Contenido del Usuario

Propiedad: Usted retiene todos los derechos de propiedad sobre el Contenido del Usuario que proporcione o cree utilizando el Servicio.

Responsabilidad: Usted es el único responsable de su Contenido del Usuario y las consecuencias de publicarlo o compartirlo.

Contenido Prohibido: No debe crear, cargar, publicar, enviar o transmitir cualquier Contenido del Usuario que:

• Sea ilegal, difamatorio, obsceno, pornográfico, invasivo de la privacidad, infractor de derechos de propiedad intelectual, o de otra manera objetable.
• Constituya o fomente una ofensa criminal, viole los derechos de cualquier parte o de otra manera cree responsabilidad o viole cualquier ley local, estatal, nacional o internacional.
• Pueda infringir cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual de cualquier parte.

Derecho de Eliminación: Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario que consideremos que viola estos Términos o que sea de otra manera objetable, sin previo aviso y a nuestra sola discreción.

Propiedad Intelectual

Propiedad de builderbot.cloud: El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son y permanecerán propiedad exclusiva de builderbot.cloud y sus licenciantes. El Servicio está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Licencia Limitada: Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio para sus propios fines comerciales internos, sujeto a estos Términos.

Restricciones: No debe:

• Modificar, adaptar o hackear el Servicio o modificar otro sitio web para implicar falsamente que está asociado con el Servicio o builderbot.cloud.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente del Servicio.
• Crear obras derivadas basadas en el Servicio.

Retroalimentación: Si proporciona cualquier idea, sugerencia u otra retroalimentación sobre el Servicio, builderbot.cloud tendrá el derecho de usar libremente dicha retroalimentación para cualquier propósito sin ninguna obligación hacia usted.

Privacidad y Protección de Datos

Política de Privacidad: Nuestro uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia a estos Términos.

Cumplimiento de GDPR: En la medida en que procesemos datos personales en nombre de los Usuarios dentro del alcance del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), lo haremos de acuerdo con nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos.

Responsabilidad del Usuario: Usted es responsable de:

• Obtener todos los consentimientos necesarios de los usuarios finales de sus chatbots para la recopilación y procesamiento de sus datos personales.
• Proporcionar avisos de privacidad adecuados a los usuarios finales de sus chatbots.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos en relación con su uso del Servicio.

Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad diseñadas para proteger los datos procesados a través del Servicio, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Integración con WhatsApp

Cumplimiento con los Términos de WhatsApp: Al utilizar nuestro Servicio para crear chatbots para WhatsApp, usted acepta cumplir con los Términos de Servicio de WhatsApp Business y cualquier otra política aplicable de WhatsApp.

Responsabilidad: Usted es el único responsable de asegurar que su uso de los chatbots de WhatsApp creados a través de nuestro Servicio cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables, así como con las políticas de WhatsApp.

Cambios en la API de WhatsApp: No somos responsables de ningún cambio, interrupción o discontinuación de la API de WhatsApp que pueda afectar la funcionalidad de los chatbots creados a través de nuestro Servicio.

Uso de Proveedor Tercero para Conexión a WhatsApp:

• Reconocimiento: Usted reconoce y acepta que builderbot.cloud utiliza un proveedor tercero para facilitar la conexión con WhatsApp.
• Método de Conexión: Este proveedor emplea un método que emula una versión web de WhatsApp para establecer y mantener la conexión.
• Riesgos y Limitaciones: Usted entiende y acepta que:
• Este método de conexión no es una integración oficial aprobada por WhatsApp o su empresa matriz.
• Existe un riesgo inherente de que WhatsApp pueda detectar y potencialmente bloquear o restringir cuentas que utilicen este método de conexión.
• builderbot.cloud no puede garantizar la continuidad o estabilidad de este método de conexión, ya que está sujeto a cambios en la plataforma de WhatsApp.
• Exención de Responsabilidad: builderbot.cloud no será responsable de ninguna pérdida, daño o consecuencia que resulte del uso de este método de conexión, incluyendo, pero no limitado a:
• Suspensión o bloqueo de cuentas de WhatsApp.
• Pérdida de datos o interrupción del servicio.
• Cualquier acción legal o consecuencia derivada del uso de este método de conexión.
• Obligación del Usuario: Usted se compromete a utilizar esta funcionalidad de manera responsable y de acuerdo con todas las leyes y regulaciones aplicables, así como con los términos de servicio de WhatsApp.
• Actualizaciones: builderbot.cloud se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar este método de conexión en cualquier momento, con o sin previo aviso, en respuesta a cambios en la plataforma de WhatsApp o por cualquier otra razón.

Pago y Facturación

Planes de Suscripción: Ofrecemos varios planes de suscripción con diferentes características y límites de uso. Los detalles de cada plan están disponibles en nuestro sitio web.

Precios:

• Todos los precios están sujetos a cambios. Proporcionaremos un aviso con al menos 30 días de anticipación para cualquier cambio de precio.
• Los precios no incluyen impuestos, a menos que se indique explícitamente. Usted es responsable de pagar todos los impuestos aplicables.

Facturación:

• La facturación se realiza por adelantado en una base mensual o anual, dependiendo del plan seleccionado.
• Al proporcionar información de pago, usted declara y garantiza que la información es precisa y que tiene el derecho de utilizar el método de pago proporcionado.

Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que se cancelen antes del final del período actual.

Reembolsos: No se realizarán reembolsos por períodos de servicio parcialmente utilizados o por características no utilizadas.

Suspensión por Falta de Pago: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio si no recibimos el pago oportuno de su suscripción.

Cancelación y Terminación

Cancelación por el Usuario: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. (support@builderbot.cloud)

Efecto de la Cancelación:

• Tras la cancelación, su acceso al Servicio será revocado inmediatamente.
• Todos los datos asociados con su cuenta pueden ser eliminados permanentemente de nuestros sistemas después de un período de gracia de 30 días.

Terminación por builderbot.cloud: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso al Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, pero no limitado a:

• Violación de estos Términos
• Uso fraudulento o abusivo del Servicio
• Falta de pago de las tarifas adeudadas
• Solicitudes de autoridades legales o gubernamentales

Efecto de la Terminación: En caso de terminación, todas las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación sobrevivirán, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía y limitaciones de responsabilidad.

Descargo de Responsabilidad y Garantías

Descargo de Garantías: EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

Renuncias Específicas: Sin limitar la generalidad de lo anterior, builderbot.cloud expresamente renuncia a todas las garantías y condiciones de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a:

• Garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
• Que el Servicio cumplirá con sus requisitos o estará disponible de manera ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores.
• Que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio serán precisos o confiables.

Tratamiento de Datos y Uso de Herramientas de IA

builderbot.cloud utiliza diversas herramientas de inteligencia artificial (IA) para procesar y analizar datos, mejorar nuestros servicios y proporcionar funcionalidades basadas en IA a nuestros usuarios.

Al utilizar nuestro Servicio, usted reconoce y acepta que el procesamiento de datos mediante herramientas de IA puede estar sujeto a los términos y condiciones propios de los proveedores de estas herramientas. Estos términos pueden ser diferentes a los de builderbot.cloud.

builderbot.cloud no se hace responsable de cómo estas herramientas de IA de terceros procesan, almacenan o utilizan los datos. Es su responsabilidad revisar y aceptar los términos y condiciones de estos proveedores de IA.

Aunque nos esforzamos por seleccionar proveedores de IA que mantengan altos estándares de privacidad y seguridad, no podemos garantizar las prácticas de estos terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad y seguridad de estos proveedores.

Nuestros Proveedores de IA

Actualmente, builderbot.cloud utiliza los siguientes proveedores de servicios de IA:

• OpenAI - Terms of Use
• Claude (Anthropic) - Terms of Service
• Groq - Terms of Service

Dependencia de Proveedores Externos

builderbot.cloud depende de varios proveedores externos para ofrecer nuestros servicios. Estos incluyen, pero no se limitan a:

• Vercel
• Amazon Web Services (AWS)
• Railway
• MongoDB
• Prisma Cloud

Limitación de Responsabilidad por Servicios de Terceros

1. Reconocimiento: Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que la disponibilidad y el rendimiento de builderbot.cloud pueden verse afectados por el funcionamiento de estos proveedores externos.
2. Caídas de Servicio: En caso de interrupciones, caídas o degradación del servicio causadas por estos proveedores externos, builderbot.cloud no asume ninguna responsabilidad por los daños, pérdidas o inconvenientes que puedan surgir.
3. Esfuerzos Razonables: Si bien nos esforzamos por mantener relaciones sólidas con proveedores confiables y de alta calidad, no podemos garantizar su rendimiento o disponibilidad continua.
4. Notificaciones: Haremos esfuerzos razonables para notificar a nuestros usuarios sobre interrupciones significativas del servicio tan pronto como sea posible.
5. Compensación: Cualquier compensación o reembolso debido a interrupciones del servicio se considerará caso por caso y no está garantizada.
6. Cambios en Proveedores: Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros proveedores externos en cualquier momento sin previo aviso, en un esfuerzo por mejorar nuestros servicios.
7. Términos de Servicio de Terceros: El uso de nuestro servicio también está sujeto a los términos de servicio de estos proveedores externos. Le recomendamos que revise sus políticas respectivas.

Al continuar utilizando los servicios de builderbot.cloud, usted acepta estas condiciones adicionales con respecto a nuestra dependencia de proveedores externos.

Información Legal

builderbot.cloud es un servicio proporcionado por Builderbot Cloud, LLC. Dirección: 1111b South Governors Avenue, STE 23416, Dover, DE 19904 US.